Tirzepatida Octalab sem efeito
Não resolvido
Ribeirão Pires - SP
29/04/2026 às 13:40
ID: 247286535
Efetuei a compra de 2 frascos de tirzepatida em 10/4 via WhatsApp com a atendente Karla da Octalab Santo André, e a medicação não gerou nenhum efeito, a fome se manteve, e o emagrecimento não ocorreu, chegou em perfeito estado a embalagem pelo transporte, e se manteve refrigerado em frigobar com termômetro, meu marido também usou e o caso foi igual com ele, já testamos o Mounjaro antes e tivemos resultados excelentes, esperei para progredir a dose inicial conforme já usavamos que foi de 5mg, e na 2a dose aumentei para entender se poderia mudar algo, mas mesmo com 7,5 mg zero efeito, um produto ainda está lacrado e o outro parcialmente usado, gostaria de efetuar a devolução para analise e receber meu dinheiro de volta, porque o investimento é extremamente alto para ser jogado fora.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:59
Olá, Caroline!
Recebemos hoje sua manifestação em nosso sistema de atendimento ao cliente e já iniciamos a análise com toda a atenção necessária. Em breve retornaremos com um posicionamento. Seguiremos em contato com a doutora pelo e-mail cadastrado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional!
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 15:39
Sigo aguardando o atendimento do SAC para que possamos solucionar a questão da melhor forma, porque, como prescritora esse problema transcende o meu uso como paciente, e mina a confiança de toda uma rede de pacientes, prejudica a carreira profissional de quem escolhe a farmácia como parceira, e gera implicações inclusive com órgãos como a ANVISA, então espero a seriedade na tratativa.
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 12:45
Não indico nem para pacientes e muito menos para profissionais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/09/2026 às 08:17
Bom dia,
Entendemos a sua preocupação e agradecemos por ter compartilhado conosco, de forma tão detalhada, a sua experiência com o produto. Sabemos que existe uma expectativa importante em relação ao tratamento e, por isso, valorizamos o seu relato, especialmente considerando também a sua atuação como prescritora.
Gostaríamos de reforçar que a sua manifestação foi recebida com seriedade e devidamente avaliada pela nossa equipe. Após a análise realizada, não identificamos nenhuma intercorrência relacionada ao lote mencionado.
Como parte da nossa tratativa e prezando pela transparência, em 11/05 foi encaminhado o Certificado de Análise referente ao lote citado, contendo os resultados dos controles e análises realizados para o produto.
Dessa forma, com base na avaliação realizada e na documentação disponível, não foram identificadas evidências de alteração ou desvio de qualidade no referido lote.
Compreendemos que a sua experiência individual tenha sido diferente da expectativa, e respeitamos integralmente o seu relato. Nosso compromisso é tratar cada manifestação com atenção, responsabilidade e transparência.
Como o atendimento já foi devidamente analisado e finalizado pelo SAC, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados às informações já apresentadas durante a tratativa.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecermos a situação.