Octaviano Zandonai & Cia

Reclamar dessa empresa

Concórdia - SC

29/03/2026 às 12:09

ID: 244628629

Fiz uma compra no dia 05/03 pelo app do Caitá e, nesse pedido, havia o item tender. Em parte, chamou-me a atenção a suposta disponibilidade desse produto no catálogo, dado o fato de se tratar de um item tipicamente natalino. Ainda assim, não dei importância, já que uma rede de supermercados costuma adquirir grandes volumes de mercadorias e, por vezes, pode haver itens remanescentes.
No meu entendimento, o máximo que poderia acontecer seria a remoção do item do pedido por indisponibilidade. Porém, o item permaneceu no pedido e não foi entregue com os demais produtos. Novamente, não me incomodei, considerando que foram dezenas de sacolas em uma compra de aproximadamente R$ 1.500,00. Preferi acreditar que pudesse ter sido um mero descuido e que bastaria contatar o suporte do app

Pois bem, aqui estou, três semanas depois, sem conseguir contato com o suporte, pois não há um canal visível de WhatsApp, e-mail ou qualquer outra forma moderna de atendimento, apenas um número de telefone que funciona exclusivamente por ligação, o que, a meu ver, parece uma forma de desincentivar reclamações de clientes com problemas.

Honestamente, o valor devido é indiferente para mim, mas gostaria que o Sr. Juliano revisse o nome de registro do grupo, pois considero um desrespeito à imagem do nobre Sr. Octaviano (um homem que nunca deixou a desejar em nada) o uso de seu nome por uma organização que presta um serviço tão precário aos seus clientes.