Octaviano Zandonai & Cia

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Viadutos - RS

15/09/2025 às 20:30

ID: 226984531

Veio por meio desta relatar minha insatisfação com o atendimento prestado no Caitá Supermercados de Erechim-RS. Onde o mesmo faz promoções onde você preenche cautelas com tiquets que você recebe quando realiza compras no mesmo.
Preenchi 2 destas cautelas e levei até o mercado para trocar pelos brindes da promoção, na ocasião preenchi um formulário e fui orientado a esperar 90 dias, passando este prazo liguei no estabelecimento e foi orientado a aguardar mais tempo, então passando este tempo voltei a ligar, novamente fui orientado a esperar, aguardei mais o tempo solicitado e pela 3 vez voltou a ligar, novamente informado que não havia chegado e que não sabiam quando ia chegar, informaram que iriam retornar a ligação assim que possível. Aguardei novamente vários dias e não obtive nenhum retorno. Então me dirigi até o supermercado presencialmente, onde novamente ninguém sabia dizer quando iria chegar o produto. Aguardei mais um tempo e novamente fui ao estabelecimento, mais uma vez sem nenhuma solução. Me dirigi até o estabelecimento pela ultima vez no dia 13/09/2025, quando desta vez me informaram que eu havia perdido o prazo para a troca e que não iria mais receber. Assim gostaria de demostrar minha total insatisfação, pois em momento algum tentaram resolver o problema e acho um descaso com o cliente, pois me parece que a promoção é apenas para enganar o cliente e não para beneficia-lo.