Selo de bobo para clientes
Respondida
Bento Gonçalves - RS
29/07/2026 às 17:50
ID: 255160301
Dia 27/06/2026 entreguei minha terceira cartela com selos da promoção. Como me informaram que havia "recém acabado" o estoque da frigideira que eu queria, enfrentei uma fila para entregar minha cartela preechida e receber um Voucher para retirar minha frigideira dia 12/07. Fui no mercado dia 12/07 e disseram que não havia chegado. Comentei que eu logo viajaria e pretedia levar essa frigideira para minha casa do litoral e a moça foi extremamente irônica dizendo em tom de deboche "pois é, mas não chegou" e informou que era para eu passar após o dia 28/07. Hoje, 29/07, fui novamente no mercado e fui informada que só para SETEMBRO. Questionei pq seguiram explorando a boa fé dos clientes e divulgando o final do prazo da promoção se não tinham como cumprir a parte deles. E só disseram que eu tinha que saber, que são as regras e me deixaram fala do sozinha. Estou extremamente indignada e com sentimento de ter sido feita de IDIOTA! No dia que fiquei cerca de 30min esperando para entregar a cartela para pegar o Voucher vi uma pilha enorme de pedidos de outras pessoas que, assim como eu, cumpriram a parte deles. E a parte do Caitá, quando será cumprida?
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:27
Olá, Greice
Agradecemos o seu contato e a sua participação na campanha "Fãs de Selinhos, Fãs de Descontos" do Caitá Supermercados!
Lamentamos pelo incômodo momentâneo em relação à indisponibilidade do produto desejado. Gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto no Regulamento Oficial da Ação (disponível em nosso site e lojas participantes), a entrega dos itens e o resgate das peças da linha Naturally MasterPRO estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Como a procura pelas peças tem sido enorme devido ao grande sucesso da promoção, algumas unidades do estoque em loja acabaram esgotando temporariamente.
Queremos lhe tranquilizar: o nosso lote de reposição já está a caminho! Prevemos que poucos dias o produto estará novamente disponível em nossa loja para que você possa efetuar o seu resgate com a cartela preenchida.
Sua cartela e seus selinhos continuam perfeitamente válidos durante todo o período estipulado para resgates. Assim que o lote chegar à loja, vamos entrar em contato para avisá-la!
Agradecemos imensamente a sua compreensão e paciência. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Caitá Supermercados