OCTO COMERCIO DE COSMETICOS

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São Paulo - SP

01/06/2021 às 10:47

ID: 124683507

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de 1 kit da Truss pelo app da Loja Americanas , pedido N*******, vindo Shampoo, Condicionador e um Hair protetor térmico. A compra chegou dia 28/05, produto estava vazado na caixa (tenho fotos que comprove). Usei o shampoo e condicionador ontem dia 31/05 pois ia fazer escova no cabelo, quando me deparei com a qualidade do produto, embalagem totalmente diferente do original , cheiro fortíssimo que me deu dor de cabeça, sem contar, que o produto deixou meu cabelo duro. Eu uso a linha Truss a anos, e eu conheço muito bem a qualidade . Eu tentei abrir a reclamação via app pedindo o dinheiro de volta e querendo devolver essa [Editado pelo Reclame Aqui] de produto, porém o sistema diz que não é possível fazer a solicitação no momento. Fiz a denuncia já pelo app da Americanas, e eu quero meu dinheiro de volta, e que seja verificado sobre a
idoneidade dos produtos, pois você paga caro no produto, confiando no site , passando algo na pelo, cabelo, podendo causar até danos maiores do que financeiro.