Atraso no reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
15/08/2024 às 08:17
ID: 195253961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei antecipadamente um passeio para avistamento de cetáceos para o dia 13/07/*******, porém o mesmo foi cancelado no dia anterior devido às condições climáticas. Até então, sigo tentando receber o reembolso que deveria ter ocorrido no prazo de 10 dias uteis.
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Resposta da empresa
05/09/2024 às 13:04
Olá Fabiana,
Referente ao seu estorno ele foi realizado no dia 16.08.******* conforme conversado pelo whatsapp.
Pelo transtorno causado disponibilizamos o mesmo valor em voucher para que possam utilizar na próxima temporada, só entrar em contato com nosso time.
Teremos o maior prazer em ter você conosco para uma excelente experiência.
Grato pela sua compreensão.
Equipe Octopus Dive Brasil
Consideração final do consumidor
12/09/2024 às 11:30
O problema foi resolvido. Entendo que provavelmente houve um problema de fluxo de caixa, porém a empresa falhou no atendimento, demorando muito para nos responder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5