Cancelaram o passeio e não me reembolsaram!
Resolvido
São Paulo - SP
04/09/2024 às 22:12
ID: 196711949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz a reserva de dois lugares para um passeio de avistamento de cetáceos em Julho. O passeio foi cancelado por conta de mau tempo, tentaram reagendar mas não rolou. Eu não pude fazer em outro dia e pedi meu reembolso que até agora não foi feito. Estou pedindo um retorno pelo whats app e estou sendo ignorada. Bem chato porque na hora de reservar eles respondem bem rápido!
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Resposta da empresa
05/09/2024 às 13:06
Olá Julia,
Referente ao seu estorno ele foi realizado hoje dia 05.09.******* conforme conversado pelo whatsapp.
Pelo transtorno causado disponibilizamos o mesmo valor em voucher para que possam utilizar na próxima temporada, só entrar em contato com nosso time.
Teremos o maior prazer em ter você conosco para uma excelente experiência.
Grato pela sua compreensão.
Equipe Octopus Dive Brasil
Consideração final do consumidor
05/09/2024 às 18:21
Eles solucionaram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5