OCTOPUS DIVE BRASIL

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

07/10/2024 às 14:00

ID: 199047913

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

DECEPÇÃO! Tenho uma agência de viagens e contratei o serviço da empresa para levar os meus clientes para o avistamento de baleias no dia 28/07. Estávamos em 22 pessoas, onde compram o meu pacote para viver a experiência com a agência deles.
Porém chegando lá só tivemos frustrações. O barco deles quebrou e conseguiram outros 3 barcos terceirizados, porém um
Pior com o outro. Primeiro que o barco que eu estava chegou no meio do mar e disse que não tinha mais gasolina que teríamos que esperar um outro barco levar pq eles não encheram o tanque (?) como assim?
O segundo barco quebrou com
Menos de meia hora de passeio
E tivemos que ir com o barco resgatar
O terceiro barco nem tinha saído do píer ainda e já fazia mais de uma hora que as meninas estavam esperando (apos o horário marcado)

Eles me venderam um passeio com bióloga marinha, comidas e bebidas nos barcos
( esse último barco nem comida e bebida tiveram, minhas clientes ficaram com fome)
Não tinha bióloga nenhuma
E estava mt difícil de resolver pois eu estava sem sinal no meio do mar
E sem tirar que os barcos cada um foi para um lado e acabou que apenas 1 deles conseguiu avistar baleias sendo que estávamos todos juntos

Foi extramemnte sem profissionalismo
Frustrante
Ver que eu levei as pessoas em
Nome da minha agência que nunca tive problema e por causa da agência de vocês eu estar em uma situação onde as pessoas pedem o reembolso para mim
Sendo que repassei pra vocês

O Wil dono da agência me disse que a situação seria resolvida porque ele viu com os próprios olhos a bagunça que foi
A frustração e todos erros que aconteceram durante o passeio
Fui muito paciente e compreensiva
Ele me prometeu várias datas de reembolso
Mas simplesmente agora sumiu!

Estou abrindo processo judicial para ir atrás dos meus direitos como agência e
Também em nome dos meus 22 clientes que ficaram frustrados

Achei que a agência era super profissional por isso a contratação

Porém me enganei e muito!