Não reembolsam dinheiro de passeio cancelado
Respondida
São Caetano do Sul - SP
24/08/2024 às 11:42
ID: 195923633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do passeio no início de julho o passeio estava marcada para o dia 09/08 cancelaram no dia 08/08 pelo mal tempo, até aí tudo bem. Eu fiz pagamento por pix mandaram a política de cancelamento que eram 5 dias úteis para o reembolso total e até hoje dia 24/08 não realizaram pagamento. Tudo com a desculpa de bagunça no fluxo de caixa, nunca mais realizo nenhum passeio com essa empresa ou indico a mais ninguém.
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 12:03
Olá Glaucia,
Realmente cancelamos o seu passeio por conta de segurança, assim como fazemos para qualquer outro dia caso possa colocar nossa tripulação e os demais passageiro em qualquer situação de risco no mar e isso é inquestionável em nossa empresa.
Referente ao seu estorno ele foi realizado no dia 27.08.******* conforme conversado pelo whatsapp.
Pelo transtorno causado disponibilizamos o mesmo valor em voucher para que possam utilizar na próxima temporada, só entrar em contato com nosso time.
Teremos o maior prazer em ter você conosco para uma excelente experiência.
Grato pela sua compreensão.
Equipe Octopus Dive Brasil