Octopus Dive Brasil não realiza estorno e ignora contato de cliente após meses de remarcações.
Não respondida
São Paulo - SP
14/03/2026 às 08:57
ID: 243251869
Fiz a compra de um curso de mergulho para meu filho em outubro de 2023 pagando R$1500 e um final de semana de mergulho para mim, para acompanhá-lo no check out dele em março de R$2024, pagando R$500 com a empresa Octopus Dive Brasil que ficava sediada na praia de Toque Toque Pequeno. Tentamos marcar diversas vezes a saída ao mar nesse meio tempo, mas todas as vezes havia alguma questão metereológica ou com as condições do mar que faziam com que houvesse necessidade de remarcar. Em um determinado momento eu disse que estava muito difícil de conseguir viabilizar a saída e que já passava muito tempo do pagamento e pedi para me estornarem. A Rafaela, que era uma das donas da empresa, me disse que fariam isso, só precisavam de algum tempo para se organizarem. Depois disso entre em contato mais algumas vezes perguntando a respeito da devolução do meu dinheiro e houve momentos em que ela disse que não estavam conseguindo fazer saídas porque o mar estava ruim, em outro momento ela disse que não tinha conseguido trabalhar por algum tempo por problemas de saúde, mas que não havia esquecido de mim. E por fim pararam de me responder no WhatsApp. Já enviei e-mail, no Instagram mandei mensagem inbox, mas não é possível comentar nos posts porque bloquearam todos.
Fizeram promessas de me devolver a quantia que paguei e sumiram.
Estou baixando resolver essa situação de modo amigável antes de procurar meios jurídicos.