Passeio cancelado um dia antes e até agora não recebi meu reembolso
Respondida
Pindamonhangaba - SP
11/08/2024 às 11:29
ID: 194962531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos nosso passeio para ver baleias em julho.
Um dia antes recebemos a notícia de cancelamento com uma desculpa de mar ruim, mas ficamos sabendo que as outras empresas estavam com os passeios normais.
Prometeram reembolsar en até 5 dias, mas um mês depois ainda não recebemos nada.
Já entramos em contato várias vezes mas cada vez é uma desculpa diferente.
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 09:24
Olá Alex,
Realmente cancelamos o seu passeio por conta de segurança, assim como fazemos para qualquer outro dia caso possa colocar nossa tripulação e os demais passageiro em qualquer situação de risco no mar e isso é inquestionável em nossa empresa, inclusive nessa temporada tivemos 2 barcos de colegas que vieram a afundar e vc deve ter visto isso ja que citou que o demais barcos saíram, enfim mais uma vez na nossa empresa prioridade sempre será segurança.
Referente ao seu estorno ele foi realizado no dia 14.08.******* em conta no nome de Olivia.
Grato pela sua compreensão.
Equipe Octopus Dive Brasil