Cobrança duplicada
Resolvido
Curitiba - PR
09/04/2024 às 11:33
ID: 186378669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHa 6 meses questionei um boleto de condomínio que havia a cobrança do valor da locação do salão de festas já pago no mês anterior sendo cobrada novamente.
Entrei em contato com a administradora antes do vencimento e eles me mandariam outro boleto atualizado. Liguei, mandei email, mensagem por whatsapp e até o momento não recebi o boleto correto.
Todos os meses a empresa geradora de boletos (Garantiza) me cobra e quando tento contato eles não retornam mais. Meu pedido é: um boleto do mês de outubro correto, sem cobrança de juros, afinal, o atraso não é minha culpa.
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 16:36
Prezada Raphaela Oliveira
Realizamos o contato com empresa GARANTIZA a responsável pela emissão do boleto. Os procedimento interno foram todos realizados mas por um lapso empresa informou que não fez o procedimento. Porem hoje eles nos informaram que enviara o boleto para sua unidade com vencimento para 15/04/******* corrigido. Para maiores informações favor entrar em contato com empresa pela telefone******* *******.
Pois administradora não gera os boletos e não tem autonomia sobre alteração de data e isenção de juros.
Consideração final do consumidor
10/04/2024 às 16:41
Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5