Octra continua péssima, na verdade pior
Respondida
Curitiba - PR
13/11/2019 às 23:26
ID: 97045917
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá sete meses reclamei sobre a incapacidade da octra em gerenciar o meu condomínio e em especial gerar o boleto de pagamento da taxa de condomínio. Eles responderam aqui no reclame aqui e até tomaram algumas ações, como mudar o banco que gera o boleto e o síndico do prédio também mudou (que era uma desculpa da octra para sua incompetência). Esperávamos que com as mudanças a empresa conseguisse gerar um boleto para pagamento do condomínio, mas não, ainda não consegue.
Recebi hoje, quarta feira 13 de novembro às 18hrs, o boleto de pagamento que iria vencer dia 15,mas a octra mudou a data de vencimento para segunda feira 18 nov. Ou seja, terei DOIS dias úteis para fazer o pagamento (quinta e segunda).
E eu que me vire para gerenciar a desorganização da octra.
Octra, cuidado para não se enforcar em um pé de alface.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 16:34
Esclarecimento sobre Alteração no Vencimento do Boleto
Prezado(a) Rafael Eraldo Sartori Martins
Entendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer que a alteração na data de vencimento do boleto não foi uma decisão da OCTRA, mas sim do síndico, devido ao atraso no envio dos documentos necessários para a emissão.
A administradora depende das informações fornecidas pelo condomínio para gerar os boletos corretamente e, neste caso, a demora na atualização dos dados impactou o prazo de disponibilização.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.