Octra não assume erro

Respondida
Curitiba - PR
19/03/2018 às 19:05
ID: 33913951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, estou aqui para fazer uma reclamação da Administradora Octra.
Sou proprietário de um apartamento no Condomínio Espaço Chiara, mas não moro no mesmo. Assim recebo os boleto para pagamento no meu e-mail. Porém, todos mês, desde que quando a Administradora Octra entrou no Condomínio para fazer a administração tive problemas para receber esse boleto. Todos mês sou obrigado a entrar em contato com a administradora e solicitar o boleto. Porém no mês de fevereiro entrei em contato mais uma vez, solicitando o boleto para pagamento. Me enviaram o boleto paguei e achei que estava tudo certo. Mas no dia 15/03 a Infynit seguradora do Condomínio me ligou falando que o boleto de fevereiro estava aberto. Falei que já tinha pagado o boleto, achei estranho, pois nunca atrasei nenhuma parcela. Entrei em contato várias vezes com a Octra informando que houve um erro, falando que me enviaram o boleto errado para pagamento, e não assumiram o erro. Falei com o gerente Sandro da Octra o mesmo ainda deu risada da minha cara, me questionando que eu nunca liguei lá pedindo boleto. Falei qu ele é gerente pergunte para as funcionaras dele, se TODOOOO MÊS eu não ligo lá pedindo o boleto para pagamento. TODO MÊS GENTE, E ELE FALAR QUE EU NUNCA LIGUEI LÁ??????
TODO MÊS EU LIGO E RECLAMO QUE NÃO RECEBO O BOLETO PARA PAGAMENTO.
OCTRA DECEPÇÃO.... NÃO ASSUMEI SEUS ERROS.
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Resposta da empresa
22/11/2022 às 13:57
Foi realizado contato com Sr. Tiago Vallasques de Castro portador do cpf: *******.*******.*******,78 proprietário da unidade 4-*******, as ligações foram gravas onde foi informado sobre log de e-mail que demonstra REGISTRO de envio do boleto via e-mail. Além do envio da taxa via física mensalmente para o condomínio. Porém o condomínio não concordou e desejava qual administradora assumisse erro e arcasse com os encargos incidente sobre pagamento em atraso. Administradora informa que não gerencia finanças particular de condôminos. Administradora está à disposição para maiores esclarecimentos.