compra triplicada e soporte nao responde
Respondida
São Luís - MA
03/08/2024 às 08:22
ID: 194420109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/07 fiz a compra de um app e me descontaram 3 vezes, 3 compras de valores distintos, no mesmo momento solicitei o reembolso e nao obtive nenhuma resposta, ja contactei diversas vezes e sem nenhum sucesso, o soporte simplesmente nunca me respondeu nada. Peco encarecidamente que resolvam esse problema, afinal é um prejuizo de quase ******* reais.
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 09:06
Prezada(o) Neivany,
Verificamos no nosso sistema e confirmamos que o processo de reembolso das suas compras está em andamento. Entendemos a sua preocupação e queremos assegurar que estamos trabalhando para resolver essa questão o mais rápido possível.
Os reembolsos geralmente levam alguns dias úteis para serem processados, dependendo do método de pagamento utilizado. Pedimos a sua paciência enquanto o processo é finalizado.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de informações adicionais, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Octuspay