Solicitação de reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
10/05/2024 às 06:56
ID: 188484535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/05 fiz a compra do produto AscendApp porém não recebi o prometido.
Tentei solicitar o reembolso pelo site https://******* diversas vezes, porém fica acusando erro na solicitação, dessa forma solicito por aqui o reembolso do valor pago, visto estar dentro do prazo de 7 dias.
DETALHES DA COMPRA
E-mail: *******
Código da transação: OR-9bb8995b09
Produto: AscendApp
Valor: 16 usd
Data do pedido: 04/05/******* 06:13:46
Compartilhe
Resposta da empresa
10/05/2024 às 15:25
Prezado Felipe,
Agradecemos por entrar em contato conosco e pedimos desculpas pela experiência insatisfatória que você vivenciou.
Após revisar seu caso, ficamos contentes em informar que seu reembolso já foi processado com sucesso e também encaminhamos o comprovante de reembolso para seu e-mail. O processo pode levar até 7 dias para finalizar e refletir em seu cartão.
Se precisar de mais alguma ajuda ou informações adicionais, por favor, não hesite em nos procurar. Agradecemos sua paciência e a oportunidade de resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Octuspay
Réplica da empresa
10/05/2024 às 15:26
Prezado Felipe,
Agradecemos por entrar em contato conosco e pedimos desculpas pela experiência insatisfatória que você vivenciou.
Após revisar seu caso, ficamos contentes em informar que seu reembolso já foi processado com sucesso e também encaminhamos o comprovante de reembolso para seu e-mail. O processo pode levar até 7 dias para finalizar e refletir em seu cartão.
Se precisar de mais alguma ajuda ou informações adicionais, por favor, não hesite em nos procurar. Agradecemos sua paciência e a oportunidade de resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Octuspay
Consideração final do consumidor
12/05/2024 às 15:07
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10