PROPAGANDA ENGANOSA - ÓCULOS VEIO DA ALIEXPRESS
Respondida
Santo André - SP
03/07/2024 às 14:15
ID: 192131907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPoropaganda enganosa!!
Comprei o óculos no site da Ocularize por R$******* (na promomoção!!). Quando recebi o código de rastramento, vi que vinha da China - sendo que em momento nenhum foi informado que era compra internacional. Demorou muito para chegar, porque ficou dias parado em Curitiba, mas por sorte foi liberado. Quando chegou: embalagem da AliExpress com o valor: R$33.
Se fosse para comprar da AliExpress eu comprava direto, e mesmo sendo taxada teria sido mais barato.
A política de troca e devolução informa que o prazo é 3 dias, mas pela lei brasileira, são 7 dias. Então se não receber meu dinheiro de volta, entrarei no PROCON.
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 19:37
Olá Yumi!
Nosso produto pode ser enviado da China, dos Estados Unidos ou do Brasil mesmo. Em nossa Política de Entrega que está no site, estão todas essas informações.
Terceirizamos envio do Aliexpress por ele ser mais rápido, ja tentamos outros porém demoravam muito quando o envio é feito da China.
A política de troca/ devolução é 7 dias mesmo, já recebemos seu e-mail e entraremos em contato para resolver isso da melhor forma possível.
Estamos à disposição caso tenha qualquer dúvida!