[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Ilhabela - SP
14/09/2024 às 00:24
ID: 197381237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na loja virtual no dia 24 de agosto de ******* 02 óculos em uma promoção. Não recebi nenhum comprovante da minha compra por e-mail, nenhum código de rastreamento e tentei entrar em contato pelo Instagram, aonde iniciei minha compra, sem nenhum retorno! Nem resposta nas postagens, nem resposta por mensagem!
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Resposta da empresa
14/09/2024 às 13:06
Olá Carolina,
Procuramos sua mensagem em nosso Instagram e não achamos. Respondemos nossos directs em no máximo 24hrs e não ficamos sem dar retorno para os clientes, priorizamos essa atenção devido ao número de [Editado pelo Reclame Aqui] que tem por aí hoje.
Temos também a opção de suporte por email ou por whatsapp - todos os canais disponíveis estão descritos no site e pelo Instagram.
Poderíamos estar te atualizando sobre o seu pedido por qualquer meio de comunicação.
O nosso prazo de entrega é de 10 a 25 dias e damos total suporte para o cliente caso surja alguma duvida.
O suporte pelo Whatsapp é 24hrs por dia.
Nossa empresa é séria e honramos com todos os nossos clientes. Não exite a possibilidade de um cliente não receber sua compra tá!
Mas nossa equipe já entrou em contato com você e estamos te auxiliando em todo processo.
Conte conosco! Queremos que tenha uma boa experiência em nossa loja!