Atendimento negligente e falta de preparo para emergência pediátrica
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/10/2025 às 17:01
ID: 229535233
Fui no sábado com a minha filha, pois era o único local disponível para emergência.
Estava vazio, nós duas e mais uma paciente aguardando com o marido. Ainda assim, a espera demorou. 20 minutos depois, a médica Bárbara saiu da sala meio transtornada, reclamando com a recepcionista de que daquele jeito não dava, que ela tinha tentado ligar e mandar mensagem para fulano e ciclano.
Mais uns minutos depois, a médica Bárbara voltou a atender. Na vez da minha filha, uma criança de 3 anos, a paciência e empatia foi 0 asism que minha filha começou a chorar por medo do procedimento. Ainda falou que não podia fazer nada que eu procurasse outro lugar, pois ela não era especialista em criança. Sendo que avisei que ali era o único lugar disponível pelo plano e que era uma emergência, pois minha filha jogou perfume nos olhos, poderia ter dano na retina ou córnea.
Saí da sala e tentei acalmar minha filha. Consegui. Pedi para fazermos uma nova tentativa, a médica olhou de cara feia, mas aceitou. Demorou pra chamar, e só foi, na verdade, quando a outra paciente entrou junto distraindo minha filha.
Mas assim que minha filha se assustou, a médica Bárbara já se negou de novo a fazer qualquer coisa, ficou repetindo sem parar que não era pediatra, que não podia fazer nada, apesar de saber do risco de dano na visão. E disse ainda que jpa estava aceitando ver a gente de novo e que não podia ficar muito tempo com a gente na sala, pois tinha outro paciente para atender. Nós não estávamos na sala nem há 2 minutos. Mas pra ela resolver algum problema pessoal a gente teve de ficar esperando meia pra ser atendido. Isso pode, né?
Se ali é uma referência para emergência e não tem restrição de idade, a médica precisa saber lidar com qualquer paciente.
Enfim, foi uma péssima experiência.