O sistema marcou a minha consulta pra dia 08/******* pra 09:30 fiquei esperando até 14:00 pra me chamar.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2024 às 16:49
ID: 186411899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesnão fui atendido pra fazer exame de topografia de córnea, esperei pelo sistema essa vaga a meses,pra quando chegar o dia da consulta,os médicos irem embora e não me chamar,fui no atendimento perguntar o motivo da demora,se quer eles olham pra VC, só porque é pelo SUS, é sempre assim,desde de quando minha mãe fez a cirurgia dela,e eu acompanhei,mas agora chegou a minha hora pra passar por essa situação.sai de longe gastei dinheiro que não tinha de passagem pra não ser atendido, não sei nem se perderam a minha ficha.
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 07:11
Gostaria de esclarecer o ocorrido recentemente em nossa instituição e expressar nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Durante o atendimento do paciente do qual foi chamado para consulta médica, porém, o mesmo não ouviu o chamado.
Assim que percebemos a situação, explicamos o ocorrido ao paciente e agendamos uma nova consulta para o dia 15/04, assegurando que o procedimento marcado será realizado. Queremos ressaltar que em nossa instituição não há discriminação nos atendimentos.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de retificar qualquer mal entendido.
Consideração final do consumidor
12/04/2024 às 09:20
Bom dia,eu sei que o meu nome não chamou, até porque o meu problema não de surdez e sim na visão,e ainda fiquei do lado da porta a onde chama devido o barulho de conversa,mas tudo bem,vou continuar a prestar atenção da próxima vez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5