Péssimo atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/06/2019 às 11:44
ID: 92764511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento! Fiquei semanas esperando a máquina que faz o exame voltar a funcionar e qnd consegui marcar pra um mês depois cheguei lá não estavam TDS os exames marcados, fiquei uma hora esperando pra ser atendida e quando subi para o terceiro andar a médica ao invés de chamar estava tirando xérox e mexendo no computador. Sendo que eu já estava há uma hora esperando e ia fazer 3 exames! Ia sair de lá que horas???? Falta de respeito, tratam as pessoas como lixo, a xerox é mais importante do que um ser humano que está a uma hora esperando a toa, pq como tenho o que fazer tive que ir embora pq bjo podia passar o dia inteiro na clínica. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] se clínica. Perdi meu tempo em vão. Péssimos profissionais e Pessini atendimento.
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Resposta da empresa
27/06/2019 às 12:09
Prezada Sra. Rafaela,
Lamentamos o ocorrido, e também o seu palavreado desrespeitoso. Vamos pontuar alguns ítens:
1. Provavelmente a médica não estava tirando xérox, ela faz o exame e entrega o laudo na hora para os pacientes, por isso estava utilizando o computador;
2. A Sra. estava com apenas 2 exames agendados e o terceiro exame nós conseguimos um encaixe; portando é normal que atrase um pouco;
3. A Sra não aguardou 1 hora, desistiu antes.
Prezamos pelo bom atendimento de nossos pacientes. Nossa clínica tem mais de 50 anos de existência, temos o compromisso de oferecer sempre os melhores e mais modernos recursos tecnológicos e humanos.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para reverter qualquer má impressão.
Sem mais, atenciosamente
Renata Sanches - Coord. de Atendimento