2W ATACADO ÓCULOS - PRODUTOS DE PÉSSIMA QUALIDADE - NÃO COMPRE!
Respondida
São Paulo - SP
20/03/2023 às 08:45
ID: 161318337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDe uma compra de 05 unidades de um modelo, 04 foram devolvidas pelos clientes por quebrarem a armação.
Fizemos reclamação com Gabriela, que nos enrolou por mais de 03 semanas.
Se quiser jogar seu dinheiro fora, compre na 2W ATACADO DE ÓCULOS.
#PROCONSP, @https://******* (SECRETARIA DA FAZENDA SP)
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Resposta da empresa
22/03/2023 às 15:01
Boa tarde ! Willian, nós damos suporte durante e depois da venda. O seu caso é que os óculos foram comprados no mes 11/*******. Em todo caso também não foram gravados diretamente com a gente da 2W. E também como te passamos no WhatsApp que, nós buscamos mais informações em relação a esse tipo de problema com esse mesmo produto, tanto após vender, quanto as peças em estoque, e não tivemos nenhum problema desse tipo exatamente com esse modelo (pois poderia ser algum defeito do lote).
Nossos óculos e acessórios possuem garantia contra defeitos de fabricação, essa garantia é oferecida pela 2W para você e não se estende aos seus clientes.
Todos nossos óculos passam pela nossa qualidade, mas se eventualmente você receber algum óculos com avaria nos comunique dentro de 7 dias úteis após recebimento!
Após vender para seu cliente a garantia não cobre mais.
Segue nosso link sobre politica de troca e devolução para entender melhor:
https://*******