A mercadoria não chega na minha residência
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/10/2020 às 14:12
ID: 114251795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive problemas com a minha ******* apareceu no site dos correeiros que estava aguardando retirada em iraja, paguei um Uber para ir buscar pois os correios só funcionam de 9:00 até 13:00 e esse horário estou no trabalho, ao chegar lá o rapaz dos correios informou que a minha encomenda foi devolvida para o remetente .....
Estou perdendo muitas vendas e clientes, preciso de ajuda ..
Hoje no dia 28/10 a loja me informou que devo pagar outro frete para reenviar minha mercadoria...
Não vou pagar o frete novamente, não tive culpa da mercadoria não chegar no local especificado, quero o dinheiro de volta ou a mercadoria em minha residência.
OBS: ainda paguei SEDEX para a mercadoria vir mais rápido
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Resposta da empresa
30/10/2020 às 14:19
Lucas, conforme falamos por telefone essa questão se trata de um procedimento do Correios e iremos verificar o que podemos fazer para que isso não volte a ocorrer.
Temos parceria com transportadoras que podem fazer a entrega diretamente em seu endereço, evitando que esse tipo de situação volte a ocorrer.
Por WhatsApp te passamos a cotação do frete por transportadora e assim que fizer o pagamento nós iremos fazer o envio.
Devido os transtornos gerados por essa situação geramos um ******* para o seu próximo pedido.
Agradecemos muitíssimo sua compreensão e parceria.
Até o próximo pedido, Lucas!
Atenciosamente,
Equipe 2W