Compra NÃO ENTTEGUE
Respondida
São Gonçalo - RJ
21/11/2022 às 09:56
ID: 153820369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSe voce não quiser ter dor de cabeça, sugiro não comprar nessa empresa.
TODAS as compras que fiz nessa empresa no ano de ******* eu tive problema.
Dentre os problemas enfrentados:
- Comprei uma cor enviaram outra
- Case gravada errada
- Oculos arranhados e com defeitos
Minha ultima dor de cabeça foi a compra de um modelo que no site estava descrito METAL e veio PLASTICO, sinalizei o problema e pedir pra trocar. Enviei os produtos de volta e ATE HOJE NÃO RECEBI A TROCA. São DOIS MESES de espera por uma compra paga.
Estou pedindo o dinheiro de volta e a resposta que recebo é que ja despacharam, porem nunca chega.
NÃO RECOMENDO
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Resposta da empresa
20/12/2022 às 14:26
Oi Marcelly, Fabio Gerente Comercial aqui novamente... Tomei ciência dessa situação há pouco e iremos resolver. Nada justifica os problemas que passou a não ser a nossa total falta de preparo naquele momento para lidar com a situação! Essa condução já foi resolvida e alinhada afinal, erros e problemas até mesmo logísticos continuarão acontecendo. Diante disto, como te escrevi no whatsapp, levante os prejuízos causados ($) e vamos organizar a melhor solução o mais rápido possível. O pedido de desculpas é irrisório perto dos transtornos causados. Meu foco agora são as pequenas vitórias e soluções até readquirir sua confiança! Obrigado pelo seu tempo!