Esta empresa e muito [Editado pelo Reclame Aqui]!

Olá Elliane, bom dia!
Esperamos que esteja bem.

Pode, por gentileza, nos enviar o número do seu pedido ou comprovante da compra?
Pois buscamos o seu nome em nossos pedidos e nenhum foi encontrado. Pesquisei pelo seu e-mail cadastrado aqui no RA ******* e sequer tem cadastro conosco.

Aguardamos para poder esclarecer e resolver.


Atenciosamente,
Lucas - Óculos Aoto.

Comprei um óculos nesta ótica a uns dois anos atrás,o pto saiu mas o óculos nao!
Nao tenho mais este comprovante infelizmente!

Olá, Eliane !

Verificamos nossas bases de dados e não encontramos nenhuma compra realizada em nosso estabelecimento, inclusive na data aproximada que você mencionou. Sequer encontramos cadastro seu em nossa loja.

Para que possamos ajudá-la, precisamos que envie algum comprovante da compra (nota fiscal, *******, número de pedido ou qualquer outro documento).

Sem essa confirmação, a reclamação acaba vinculando nossa empresa a um problema que não tem relação conosco, o que prejudica a imagem da marca e dificulta que possamos resolver situações reais de outros clientes.

Pedimos, por gentileza, que revise ou retire a reclamação, ou que nos encaminhe um comprovante para que possamos seguir com o atendimento.

Continuamos totalmente à disposição para esclarecer o que for necessário.
Inclusive, entramos em contato com você pelo Whatsapp (cadastrado aqui no RA) e não tivemos retorno seu.

Atenciosamente,
Lucas - Óculos Aoto.