Óculos falsificado com material diferente da descrição, vendido como marca Arezzo

Olá, Beatriz Helena! Tudo bem?

Sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Gostaríamos de esclarecer que o item adquirido não se trata, em nenhum momento, de um produto da marca Arezzo. O termo Arezzo, que se refere a uma região da Itália, é utilizado exclusivamente como nome do modelo, seguindo a proposta da nossa coleção inspirada em cidades (como Paris, Buenos Aires, Berlim, Rio e New York). Não há qualquer vínculo com a marca Arezzo, nem associação informada em nosso anúncio.

Dessa forma, não procede a afirmação de que o produto seja falso, uma vez que não houve comercialização de item com alegação de marca específica.

Em relação ao material, o modelo adquirido é fabricado em TR90, com lentes em resina e proteção UV400, conforme descrito na página do produto no momento da compra. Não houve indicação de que o modelo seria em acetato.

Ainda assim, respeitamos sua percepção e, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, garantimos o direito de arrependimento. Caso deseje, você pode solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias, e providenciaremos a logística reversa para reembolso integral.

Seguimos à disposição para concluir sua solicitação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Lucas Aoto
Óculos Aoto