Oculos Direct

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Guaíra - SP

31/07/2024 às 18:55

ID: 194241109

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No dia 12/06/*******, realizei a compra de um combo contendo 3 óculos de sol e 1 óculos de grau na empresa Óculos Direct, com prazo de entrega de 21 dias úteis. Porém, até o momento, não recebi os produtos.

Nos dias 22/07/******* e 23/07/*******, entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp******* e falei com a atendente Nicole, que informou que houve um problema com a entrega pelos Correios e que enviariam os produtos novamente. No entanto, não me forneceram o novo código de rastreamento, o que já demonstra uma falta de transparência e compromisso.

Aguardei pacientemente, mas até o dia 31/07/*******, quando entrei em contato novamente, não obtive retorno. É inaceitável que uma empresa trate seus clientes dessa maneira, sem cumprir prazos e sem dar a devida atenção e retorno. Isso demonstra um total desrespeito e falta de comprometimento com o consumidor.

Exijo uma solução imediata para o meu caso, com o envio dos meus produtos ou o reembolso do valor pago. Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade e urgência que merece.

Ultimo número de pedido ******* valor R$ *******,71