Não pagamento
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2024 às 10:33
ID: 190960047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa não pagou, até esse momento. Quando mando mensagens, sabe que sou eu não responde. Conhecidos enviaram mensagens e foram respondidos.
Por favor responder minhas mensagens. Vocês baixaram o CNPJ da empresa e continuam divulgando no site.
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Resposta da empresa
05/09/2024 às 14:53
Assunto: Esclarecimento e Pedido de Desculpas - Devolução da Compra
Prezada Claudia Pecora,
Esperamos que esta mensagem lhe encontre bem.
Estamos escrevendo para esclarecer e, acima de tudo, pedir sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na devolução do valor referente ao seu cancelamento. Tivemos um problema técnico inesperado em nossa plataforma de e-commerce, o que resultou na perda de dados e atrasos nas nossas operações, inclusive no atendimento via WhatsApp. Sabemos que isso causou desconforto, e por isso lamentamos profundamente.
Felizmente, conseguimos recuperar todas as informações necessárias e concluímos a devolução do valor via PIX, cujo comprovante foi enviado para você pelo WhatsApp.
Reafirmamos o nosso compromisso em melhorar nossos processos para evitar que situações como esta se repitam no futuro. Agradecemos sua compreensão e paciência durante esse período.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Óculos Direct