Não pagaram
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2024 às 16:09
ID: 190600115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa ainda não pagou, salve o erro é deles, tenho tudo comprovado por Whatsap. Entrei em pequenas causas, vamos ver o que irá acontecer, aparentemente nada porque não responderam até este momento. Acredito que estão com birra com minha pessoa, sem problemas irei reclamar da mesma forma até vocês pagarem.
Sei que o arquivo é longo, mas anexei toda a conversa por Whatsapp.
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Resposta da empresa
05/09/2024 às 14:53
Assunto: Esclarecimento e Pedido de Desculpas - Devolução da Compra
Prezada Claudia Pecora,
Esperamos que esta mensagem lhe encontre bem.
Estamos escrevendo para esclarecer e, acima de tudo, pedir sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na devolução do valor referente ao seu cancelamento. Tivemos um problema técnico inesperado em nossa plataforma de e-commerce, o que resultou na perda de dados e atrasos nas nossas operações, inclusive no atendimento via WhatsApp. Sabemos que isso causou desconforto, e por isso lamentamos profundamente.
Felizmente, conseguimos recuperar todas as informações necessárias e concluímos a devolução do valor via PIX, cujo comprovante foi enviado para você pelo WhatsApp.
Reafirmamos o nosso compromisso em melhorar nossos processos para evitar que situações como esta se repitam no futuro. Agradecemos sua compreensão e paciência durante esse período.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Óculos Direct