Óculos não entregue no prazo - sem retorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2024 às 12:03
ID: 192877495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um trio de óculos da campanha da parceria da óculos direct com as cantoras MeM , paguei Sedex R$ 42,00 onde informava a data de 9 dias úteis para entrega em MAIO , estamos em JULHO e nem sinal de receber o pedido , o status ficou séculos em separação e agora está a séculos em enviado , o código não dá pra rastrear , whats não respondem , insta nem se fala, parcelas todas pagas , mas óculos que é bom nada. Gostaria dos óculos ou do meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
17/08/2024 às 13:05
Prezada Lais
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega de sua compra. Infelizmente, enfrentamos sérios problemas em nossa plataforma, o que impactou o processamento dos pedidos, além de dificuldades inesperadas com nosso sistema de entregas.
Saiba que já solucionamos essas questões e estamos trabalhando arduamente para processar todos os pedidos o mais rápido possível. Prezamos muito pela satisfação de nossos clientes e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.
Atenciosamente,
Equipe Óculos Direct