Óculos & Cia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/03/2026 às 12:34

ID: 244169629

Tive uma experiência muito frustrante nesta ótica. Por estar localizada dentro do Shopping Eldorado, esperava um padrão de atendimento muito melhor.

No momento da venda, o atendimento é extremamente cordial. Porém, depois que o pedido é feito, a organização e o suporte ao cliente deixam muito a desejar. Mandei fazer duas lentes uma para uma armação minha e outra para uma armação comprada na própria loja ambas lentes japonesas Hoya, de alto valor.
Infelizmente, a vendedora ***** preencheu o formulário do pedido com vários erros. Quando o problema foi identificado, não houve nenhuma responsabilidade assumida ou esforço para resolver a situação.

Procurei então o gerente, *****, que informou que retornaria em cerca de 40 minutos. No entanto, nunca mais obtive qualquer resposta.

Considerando o valor pago pelas lentes e a reputação da marca Hoya, esperava muito mais profissionalismo, organização e respeito com o cliente.
Aguardo um retorno da loja para que essa situação possa ser devidamente esclarecida e resolvida.
Minha experiência, foi de grande descaso. Não recomendo.