Óculos & Cia

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São Paulo - SP

22/04/2025 às 18:28

ID: 215339103

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Fiz uma lente de contato rígida para ceratocone com a Óculos Cia. Desde o início, a lente do olho esquerdo apresentava problema: não se fixava corretamente e saía do olho. Informei isso à empresa, mas não tive uma solução adequada.

Recentemente, perdi a lente do olho direito. Ao voltar para a clínica, foi feito um novo processo de adaptação com mudança de fabricante, grau, curvatura e material o que confirma que o modelo anterior estava incorreto.

Mesmo com essas mudanças, fui cobrado um novo valor pelas lentes, como se o erro fosse meu. A lente anterior ainda estava na garantia e o problema não foi causado por mau uso, mas por uma adaptação malfeita desde o começo.

Solicito revisão da cobrança e reconhecimento de que a nova lente foi necessária por erro na adaptação original.