Óculos com medida errada

Question

Fiz o meus óculos na unidade de *****. Foi vendido um produto para uso no trabalho, uso constante e computador/tela, assim, claro, um produto bem mais caro. Vendem como lente com garantia vitalícia, que troca se não se adaptar e outro tanto de promessa. Porém, não funciona, não consigo usar para leitura na altura dos olhos, ou seja, no computador. Eles garantem que não é bifocal, e que foi medido o grau errado. Voltei na clínica (*****), lá analisam as lentes e refiz o exame.. foi informado, deram comprovante, que o óculos é bifocal, e o médico oftalmologista, confirmou que o gral está correto. Mas na ótica, insistem que não é bifocal, não trocam, e nem corrigem, e agora nem me responderam mais.