Óculos Evoke de má qualidade, quebram com facilidade, fornecedor se recusa a dar garantia ou reembolso

Reclamação resolvida

Resolvido

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Colombo - PR

31/03/2026 às 12:17

ID: 244814467

Relato detalhado do que ocorreu
Bom dia
Adquiri um óculos da marca evoke na data de 05/02/2026 através da internet. Produto esse que foi adquirido com desconto pelo fato da minha compra anterior ter apresentado problema de má qualidade vindo a quebrar uma das pernas dos óculos. Depois de muita discussão e enrolação por parte do fornecedor, a mesma me deu um desconto e com isso adquiri um novo produto na data acima descrita. Porém, na data de 31/03/2026 o óculos que eu adquiri apresentou o mesmo problema do produto anterior, ou seja ao retirar ele do meu rosto o mesmo veio a quebrar o encaixe das "pernas". Entrei em contato com o fornecedor, mas a princípio não querem dar a garantia. Sendo que os produtos oferecidos são pra uso casual e esportivo, o que imagina&se que deveriam ser duráveis e resistentes o que na prática não se sustenta.

Pedido do consumidor
Peço o reembolso total do produto ou o envio de outro com um material diferente. Pq o mesmo há se provou por si mesmo que é de péssima qualidade

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Resposta da empresa

07/04/2026 às 11:44

Olá, boa tarde!
Tudo bem?


Verificamos que sua solicitação está sendo tratada pelo ticket #*****, foi dado o retorno e feito o direcionamento aos responsáveis por sua tratativa.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Relacionamento - EVOKE

Consideração final do consumidor

07/04/2026 às 12:22

Resolveram o problema, porém a qualidade do produto não faz juz ao nome da marca. Péssima qualidade

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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