Recebimento de produto com defeito e envio de cor diferente após troca dentro da garantia.
Respondida
Santos - SP
26/05/2026 às 16:57
ID: 249750265
Fiz uma compra, troquei no prazo de garantia porque estava com defeito e eles me enviaram o mesmo modelo, porém, cor diferente.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:50
Olá, boa tarde!
Tudo bem?
Agradeço pelo contato, assim temos a possibilidade de resolver a questão.
Verificamos e não encontramos nenhum e-mail em nosso sistema, então abri o ticket #***** para seguir com o seu atendimento, pois será necessário que nos envie um documento de compra. A senhora receberá um e-mail, seguiremos por lá.
Fico no seu aguardo.
Atenciosamente,
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