Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

02/08/2026 às 19:18

ID: 255440173

Compro na marca desde 2020 e sempre gostei muito dos modelos. Minha última compra foi no meio de 2025, mas, infelizmente, a qualidade caiu de forma absurda.
Os problemas começaram logo no primeiro mês de uso. A armação simplesmente se desmontava, e os parafusos caíam o tempo todo. Em uma das ocasiões, o óculos desmontou completamente, e precisei enviá-lo pelos Correios para que fossem recolocados os parafusos.

Recebi o produto de volta, mas, para minha surpresa, apenas uma semana depois os parafusos voltaram a cair. Desde então, convivo com o óculos desmontando no meu rosto, sendo obrigada a fazer "manutenções" improvisadas para conseguir usá-lo. O problema se repetiu tantas vezes que a armação já não suporta mais novos apertos ou trocas de parafuso, tornando o óculos praticamente inutilizável.

Enfim, uma armação com menos de um ano de uso chegiu a esse estado. Um produto que não é barato deveria oferecer, no mínimo, durabilidade. Na prática, o consumidor acaba sendo obrigado a gastar novamente com outro óculos por conta de um defeito recorrente que nunca foi realmente solucionado. Acredito que esse modelo de armação nem deveria continuar sendo comercializado. É um produto com uma falha evidente de durabilidade e que gera apenas prejuízo e frustração para quem compra.

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Resposta da empresa

04/08/2026 às 09:56

Prezada

Seja bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da Óculos Linda Menina.

Lamentamos muito pela sua insatisfação. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Agradecemos por compartilhar seu feedback, pela compreensão e empatia, e reforçamos nossas desculpas pelos transtornos enfrentados.

Atenciosamente

Hernani | Óculos Linda Menina Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

04/08/2026 às 10:05

Não indico e não comprarei mais na loja.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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