Atraso na entrega de óculos e falta de atualização no rastreamento.
Respondida
Aracaju - SE
04/04/2026 às 01:20
ID: 245124213
Realizei a compra de um óculos no dia 22/03/2026, sendo informado no momento da compra o prazo de entrega de 11 dias.
O prazo já foi ultrapassado, pois hoje é dia 04/04/2026, e até o momento não recebi o produto. Além disso, ao tentar acompanhar o pedido, verifiquei que o rastreamento não apresenta qualquer atualização, o que demonstra total falta de transparência e organização por parte da empresa.
Já tentei obter informações, porém sem sucesso ou sem um retorno claro e objetivo sobre a situação do meu pedido.
Diante disso, solicito uma solução imediata, com a entrega do produto em caráter de urgência ou, caso não seja possível, o cancelamento da compra com o reembolso integral do valor pago.
Ressalto que o prazo informado no ato da compra não foi cumprido, configurando descumprimento da oferta.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2026 às 11:27
Prezada
Seja bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da Óculos Linda Menina.
Lamentamos muito pela sua insatisfação. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para podermos entender melhor a situação e oferecer uma solução o mais rápido possível, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso rastreio pelo WhatsApp (11) 98893-0214, opção 4. Nossa equipe estará à disposição para atendê-la com toda atenção necessária.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, pela compreensão e empatia, e reforçamos nossas desculpas pelos transtornos enfrentados.
Atenciosamente
Hernani | Óculos Linda Menina Reclame Aqui