Atraso no reembolso e mau atendimento no suporte
Respondida
Campo Grande - MS
13/08/2026 às 17:24
ID: 256407101
Fiz a devolução da compra de um óculos já faz aproximadamente duas semanas. A empresa já recebe a devolução , porém simplesmente não permitem atualização do status do pedido e não recebi meu reembolso. Quando tive problema com código de postagem e tentei entrar em contato com o canal no WhatsApp, a única resposta que obtive da atendente é que não era com ela. e que eu deveria continuar tentando receber meu código pelo e-mail. Sequer tentou resolver o problema, sendo que eu havia entrado em contato com WhatsApp exatamente porque não conseguia resposta da empresa via e-mail. Agora estou tento problemas para receber meu reembolso.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:14
Prezada
Seja bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da Óculos Linda Menina.
Lamentamos muito pela sua insatisfação. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Efetuamos o agendamento do estorno, mas por algum motivo que estamos levantando qual foi o erro que não executou.
Tivemos que efetuar o estorno manualmente, mas já foi executado.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, pela compreensão e empatia, e reforçamos nossas desculpas pelos transtornos enfrentados.
Atenciosamente
Hernani | Óculos Linda Menina Reclame Aqui