Oculos Linda Menina

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

01/06/2026 às 09:54

ID: 250207613

Realizei a compra de um óculos de grau, efetuando parte do pagamento no momento da compra e ficando o restante para ser pago na retirada do produto.

Desde que o óculos ficou pronto, venho recebendo inúmeras ligações e mensagens insistentes da loja, mesmo sem ter confirmado uma data para retirada. Em um único dia, recebi diversas chamadas consecutivas e mensagens cobrando um retorno imediato, questionando se eu faria o pagamento naquele momento e informando que o produto retornaria ao laboratório.

Entendo perfeitamente que a empresa precise organizar seus pedidos e entrar em contato com os clientes. No entanto, existe uma grande diferença entre informar e pressionar. A quantidade de ligações e mensagens recebidas me causou desconforto e a sensação de estar sendo cobrada de forma inadequada.

Em nenhum momento me recusei a retirar o produto. Apenas informei, de forma indireta pela minha ausência de resposta imediata, que ainda não havia conseguido comparecer à loja. A insistência excessiva demonstrou falta de empatia e de respeito com a situação do cliente.

Minha reclamação não é sobre o produto, mas sobre a postura adotada no atendimento. Espero que a empresa reveja a forma como aborda seus clientes para que outras pessoas não passem pelo mesmo constrangimento.
Possuo registros das diversas ligações e mensagens enviadas em curto espaço de tempo, demonstrando a insistência excessiva da empresa.