Demora na entrega de óculos e falta de retorno da ótica
Respondida
Valinhos - SP
08/04/2026 às 13:57
ID: 245503651
Fiz a compra de um óculos nesta ótica há mais de duas semanas, com prazo de entrega que já foi ultrapassado, e até o momento não recebi meu pedido.
O mais preocupante é a falta de qualquer retorno por parte da empresa. Já tentei contato diversas vezes por diferentes canais e não obtive nenhuma resposta ou posicionamento sobre o status da minha compra.
Essa situação demonstra total descaso com o cliente, principalmente por se tratar de um item essencial como óculos, que impacta diretamente na qualidade de vida.
Gostaria de um retorno urgente com informações claras sobre a entrega do meu pedido ou, caso não seja possível cumprir, a devolução do valor pago.
Aguardo uma solução o quanto antes.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 14:36
Prezada
Seja bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da Óculos Linda Menina.
Lamentamos muito pela sua insatisfação. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
O óculos foi postado.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, pela compreensão e empatia, e reforçamos nossas desculpas pelos transtornos enfrentados.
Atenciosamente
Hernani | Óculos Linda Menina Reclame Aqui