Demora na resposta e continuidade da devolução de compra.
Resolvido
São José dos Campos - SP
20/07/2026 às 15:20
ID: 254367519
Fiz uma compra nessa loja e não gostei dos modelos quando chegou, vieram certinhos
Porém me arrependi da compra e gostaria de devolver, mas a loja desde que recebeu minha solicitação, está demorando para dar continuidade a devolução e para responder os emails.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:34
Olá, Nathalia! Esperamos que esteja bem.
Identificamos que você entrou em contato com o nosso SAC no dia 17 e que realizamos um retorno no dia 18 para dar continuidade ao seu atendimento.
Gostaríamos de solicitar, por gentileza, que nos responda para que possamos prosseguir com a sua solicitação e oferecer todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição e aguardamos o seu retorno.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 12:22
Após a reclamação me responderam e resolveram prontamente e com muita educação!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9