Demora no retorno sobre pedido de óculos com grau e falta de atualização no rastreamento
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 17:19
ID: 250066571
Sou cliente da Óculos Linda Menina há bastante tempo e sempre fui muito bem atendida. Hoje tentei entrar em contato para saber informações do meu óculos com grau, enviei mensagem às 14h e agora já são 14h35 e ainda não tive retorno. Imagino que a demanda esteja alta, mas fiquei preocupada e gostaria de um posicionamento.
Quero deixar registrado que sempre gostei muito da Óculos Linda Menina, inclusive já indiquei para amigas. Meu pedido foi enviado rápido, porém o rastreamento ainda não mostra movimentação. Sei que pode acontecer atraso de atualização, mas fiquei insegura e gostaria de confirmar se está tudo certo com meu pedido.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 18:24
Prezada
Seja bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da Óculos Linda Menina.
Lamentamos muito pela sua insatisfação. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para podermos entender melhor a situação e oferecer uma solução o mais rápido possível, pedimos, por gentileza, que entre novamente em contato com o nosso atendimento WhatsApp (11) 98893-0214, opção 4 rastreios vamos priorizar o seu chamado. Nossa equipe estará à disposição para atendê-la com toda atenção necessária.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, pela compreensão e empatia, e reforçamos nossas desculpas pelos transtornos enfrentados.
Atenciosamente
Hernani | Óculos Linda Menina Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 10:58
Meu rastreio teve atualização, a atendente verificou, muito obrigada!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10