Oculos Linda Menina

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Pedras de Maria da Cruz - MG

13/07/2026 às 09:25

ID: 253742531

Venho registrar uma reclamação sobre a compra que realizei na Ótica Linda Menina.

Quando o produto chegou, experimentei os óculos e não me adaptei ao modelo. Entrei em contato solicitando o reembolso, porém fui informada de que isso não seria possível, pois os óculos foram confeccionados sob medida. Diante dessa resposta, decidi permanecer com o produto.
Posteriormente, ao colocar os óculos novamente para experimentar, a armação simplesmente quebrou e as duas lentes caíram. Fiquei surpresa, pois um produto novo não deveria apresentar esse tipo de problema apenas com o uso normal para experimentação, o que demonstra uma possível baixa qualidade ou defeito de fabricação.
Antes disso, a loja havia perguntado se os óculos estavam em perfeito estado, e eu respondi que sim, pois até aquele momento eles realmente estavam. No entanto, ao utilizá-los novamente, a armação quebrou sem qualquer mau uso.
Dessa forma, solicito uma solução para o problema, com a substituição do produto ou outra medida cabível, uma vez que recebi um produto que apresentou defeito logo no primeiro uso, tornando-o impróprio para utilização.