Produto com defeito e descaso no atendimento ao cliente
Em réplica
Limeira - SP
25/05/2026 às 11:55
ID: 249592365
Fiz uma compra na loja, porém com uma semana de uso o produto apresentou defeito.
Tentei entrar em contato pelo WhatsApp e não obtive retorno, mandei um email para o sac no dia 13 de maio e também não tive retorno.
Gostaria de uma posição sobre meu problema, pois comprei o produto para usar e agora não consigo.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:16
Prezada
Seja bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da Óculos Linda Menina.
Lamentamos muito pela sua insatisfação. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
O nosso SAC a par da situação e vai resolver da melhor maneira possível.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, pela compreensão e empatia, e reforçamos nossas desculpas pelos transtornos enfrentados.
Atenciosamente
Hernani | Óculos Linda Menina Reclame Aqui
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 16:58
Hoje já é dia 13 de junho e não obtive nenhuma solução para meu problema.
Desde o dia 10 de maio estou entrando em contato e ninguém me responde, a não ser essa mensagem que me mandaram por aqui.
Comprei o produto para usar e não posso usar porque está com defeito.
Gostaria de uma posição da loja ou vou procurar meus direitos como consumidora.