Compra devolvida
Respondida
Cambé - PR
23/09/2024 às 09:49
ID: 197983437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma armação no dia 07/09, em local algum do site fala que a compra é internacional, da China. Quando chegou a Curitiba a receita federal barrou a entrada e a aduana devolveu por descrição insuficiente. A empresa sequer se manifestou, não responde o WhatsApp que é o único meio de contato que disponibilizam. Quero o estorno do meu pedido. Pedido *******.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 10:20
Oi Leticia, bom dia!
Já entramos em contato com os correios para saber o motivo e se tem como reverter a situação para colocar o pacote em rota de entrega.
Em relação ao retorno via whatsapp você entrou em contato as 9:21 e 9:43 e o prazo para retorno é de até 60 minutos , por causa da demanda, as 9:49 você abriu uma reclamação aqui.
Já foi dado o retorno para você no whatsap e qualquer outra dúvida favor nos responder lá.
Att,
Equipe Óculos Magnos