Mercadoria não recebido.
Resolvido
Juiz de Fora - MG
21/10/2024 às 19:33
ID: 199604147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Me chamo Renata Antonaccio. Eu fiz a compra abaixo e até hoje eu não recebi.
Já conversei com uma pessoa chamada Rebeca e ela não resolveu.
Ela disse que a alfândega está barrando a mercadoria e ela não resolveu o problema.
Vi que a fábrica da produção é aqui no Brasil. Não estou entendendonada.
Quero a minha compra.
Já comprei com vcs e não tive problemas.
Quero uma solução.
Obrigada
Segue abaixo a compra.
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 12:25
Oi Renata, bom dia!
Já estávamos conversando com você via Whatsapp, foi informado para você que o produto seu estava sendo barrado na alfândega e que ele não nos deu um retorno o porque do mesmo esta sendo para lá, uma vez que pagamos todas as taxas. Foi informado para você que o estoque nosso é internacional não é aqui no Brasil, foi perguntado para você se você queria o cancelamento e o reembolso, você preferiu o reenvio do produto novamente, então solicitamos o reenvio, e o mesmo já foi enviado e esta em transito.
O novo código de rastreio CNG*******1 foi enviado para o seu Whastapp, então no momento foi lhe dado uma solução do problemas, agora estamos aguardando o novo envio chegar para você.
Se tiver alguma dúvida pode chamar no Whatsapp.
Obrigado.
Att,
Equipe Magnos
Consideração final do consumidor
22/10/2024 às 12:48
Foi boa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8