Dívida paga não atualizada no PicPay Radar de Créditos e Serasa
Resolvido
Guarujá - SP
19/08/2025 às 09:36
ID: 224730903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei minhas dividas e na minha conta picpay consta no radar de créditos ainda essas contas e no Serasa não saiu, só no boa vista que é esse acordo certo que não, vou atrás dos meus direitos.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 16:54
Olá Sandrielly, tudo bem?
Verificamos em nosso sistema e confirmamos que não consta nenhuma pendência em aberto com a ótica. Inclusive, realizamos uma consulta junto ao SPC e não há qualquer registro de débito vinculado à nossa loja.
Enviamos essa consulta para a senhora via WhatsApp, porém não tivemos retorno. Nesse caso, orientamos que entre em contato diretamente com os órgãos de proteção ao crédito (Serasa, Boa Vista ou PicPay) para atualização do seu cadastro, pois a regularização já foi feita por nossa parte.
Permanecemos à disposição para fornecer qualquer documento ou comprovante que possa auxiliar no processo.
Atenciosamente,
Ótica Óculos Mania - SAC
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Consideração final do consumidor
24/08/2025 às 09:26
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10