Loja não entrega óculos no prazo, descumpre desconto prometido e recusa reembolso
Resolvido
Sorocaba - SP
30/05/2026 às 13:51
ID: 250119339
Fiz uma compra nesta loja, onde fui buscar no dia marcado e o óculos ainda não estava pronto ,e foram [Editado pelo Reclame Aqui] comigo pq eu estava cobrando algo q estava dentro do prazo ,e acabei descobrindo que tinham feito um desconto para q eu pudesse efetuar a compra e esse desconto não foi cumprido ,entrei em contato ,não quiseram resolver ,fiquei nervosa por me enrolarem ,nao atendem minha ligação, não querem resolver o problema e por esse desgaste todo quero o reembolso e são ignorantes comigo pq não querem fazer e não querem resolver
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:44
Olá, Michele. Lamentamos pela sua experiência e agradecemos por compartilhar o ocorrido. Para que a situação possa ser analisada com a devida atenção e conduzida da melhor forma, orientamos que o contato seja realizado diretamente com a unidade responsável pelo atendimento, seja de forma presencial ou por telefone, pois é por meio dela que será possível verificar os detalhes e dar andamento à tratativa. Atenciosamente, ÓTICA GOLDEN MIX.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 19:07
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8