Óculos de grau: Atraso na entrega e falta de contato após compra
Não resolvido
Ponta Grossa - PR
19/06/2026 às 11:56
ID: 251836881
Bom dia, eu comprei um óculos, a vista, no Sábado passado, dia 13/06/*******, com a promessa de que receberia o óculos pronto ainda essa semana, me disseram que iriam enviar mensagens e, até o momento, não me mandaram mensagem nenhuma. Eu estou com o meu atual óculos quebrado, necessitando de agilidade e ainda assim, nada foi feito. Eu liguei na loja e o telefone dá como indisponível. Eu quero meu óculos HOJE.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 14:54
Olá, Amanda. Lamentamos pela sua experiência e agradecemos por compartilhar o ocorrido. Para que a situação possa ser analisada com a devida atenção e conduzida da melhor forma, orientamos que o contato seja realizado diretamente com a unidade responsável pelo atendimento, seja de forma presencial ou por telefone, pois é por meio dela que será possível verificar os detalhes e dar andamento à tratativa. Atenciosamente, Óculos Mania.
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 14:55
Tudo bem, eu já fui pessoalmente e ficarei no aguardo.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 14:56
:)
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7