Atraso Entrega - Prazo vencido pedido *****.
Respondida
Parauapebas - PA
26/03/2025 às 15:11
ID: 213176277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um óculos no dia *****, através do pedido *****, com prazo de 17 a 30 dias para entrega (prazo máximo: *****) até o momento não recebi o pedido, envie vários e-mail para a empresa Óculos Shop mas até o momento não obtive retorno.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 16:36
Prezado Carlos, pedimos desculpas primeiramente pelo transtorno causado. Tivemos de fato um atraso com o lote de encomenda da sua peça, que estava sendo enviada direto do estoque do fabricante, o primeiro lote teve um Extravio e por conta disso tivemos que refazer o pedido.
Nós recebemos as peças e já separamos a sua com total prioridade e a mesma já seguirá envio através da modalidade do Sedex, para que possa receber o mais rápido possível.
Tanto o rastreamento como a Nf da peça, serão devidamente encaminhados para você.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido. Estamos a total disposição.
Atenciosamente,
Equipe Óculos Shop.